Únete a LogiRAIL y forma parte de un proyecto líder en el sector ferroviario
LogiRAIL, una empresa referente en el sector ferroviario busca incorporar Especialista de Operaciones Comerciales para su proyecto en colaboración con RENFE en Madrid en las oficinas del Centro de Operaciones Comerciales (CGO). Si tienes experiencia en el área y estás en busca de una oportunidad que combine desarrollo profesional y estabilidad, ¡te estamos buscando!
Requisitos
* Disponibilidad para trabajar en Madrid, en turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a domingo.
* Manejo a nivel usuario de Office y Windows (Se realizará prueba)
* Titulación académica: ESO, FP o Gradó.
* Habilidad para interactuar con el cliente.
* Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
* Persona metódica, organizado/a y autónomo/a.
Competencias personal
* Organización y trabajo en equipo.
* Iniciativa y capacidad de resolución.
* Flexibilidad y adaptación al cambio.
* Comunicación efectiva y orientación al servicio.
* Habilidades interpersonales y atención personalizada.
Funciones del puesto:
* Monitorización continua de: COPÉRNICO, TEAMS internos, comunicaciones ADIF, Emails operativos, avisos institucionales (112, FCS, administración).
* Detección temprana de indicios de incidencias o alteraciones del servicio Verificación preliminar de la información antes de elevarlas.
* Comunicación inmediata al Jefe de Información de cada turno.
* Preparación de alertas internas para activar el Protocolo de Información.
* Registro completo de las señales detectadas.
* Asistencia al Jefe de Información en sus tareas de información a las personas viajeras tanto en servicios comerciales como en servicio público.
* Elaboración diaria de la información de apertura y cierre del servicio para su reporte al Jefe de Información.
* Prestar apoyo en las comunicaciones necesarias entre las diferentes mesas del Centro de Gestión (transmitir o solicitar la información que el Jefe de Información demande).
* Responsabilizarse de la información al viajero a través de plataformas de comunicación (mensajes a clientes).
* Monitorización de Copérnico, emails de ADIF e identificar e informar de alertas e incidencias.
* Monitorizar canales TEAMS internos de Renfe.
* Generar tablas de trenes afectados por una incidencia y mantenerla actualizada en su duración cumplimentando los checks sobre trenes afectados con toda la información disponible.
* Asegurar la llegada de la información a sus destinatarios.
* Apoyar a la jefatura de Información en casos de nivel 1 y nivel 2 de alerta de incidencias.
* Cualquier otra función asimilable y relaciones con las anteriores y compatibles con los conocimientos de la persona trabajadora y la formación recibida para el desempeño del puesto
¿Qué ofrecemos?
* Contrato inicial de 6 meses.
* Salario: 16.000 € brutos anuales (con opción de recibirlo en 12 o 14 pagas) + variaciones salariales pagadas a mes vencido.
* Jornada completa de lunes a domingo.
* Excelente ambiente laboral, con un equipo multidisciplinar comprometido con la innovación.
* Carnet Ferroviario, exclusivo para ti, con descuentos en viajes y gratuidad en cercanías.
* Plan de retribución flexible y póliza de decesos empresarial.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu candidatura ahora. ¡Te esperamos!
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