PbHola Consultores, S.L /b. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. /ppbr/ppNos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado. /ppbr/ppbr/ppb PARA BARCELONA /b /ppbr/ppbr/ppBuscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal. /ppbResponsabilidades /b /pulliClasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office). /liliEscanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible. /liliRevisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente. /liliCompletar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim). /liliAsegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad. /li /ulpbRequisitos /b /pulliFormación en administración o similar. /liliExperiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk). /liliHabilidades de organización, precisión y gestión de tiempos. /liliManejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible. /li /ulpbr/ppbr/ppb¿Qué te podemos aportar? /b /p