Estamos buscando a una persona con talento para unirse a nuestro equipo de Operaciones, dentro del área de eBenefits. Este puesto estará ubicado en Madrid o Barcelona. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Este rol será la figura de referencia para los departamentos de Recursos Humanos de las empresas asignadas, asegurando una gestión eficiente, cercana y de calidad de sus planes de retribución flexible. Serás responsable de la gestión integral de una cartera de clientes, actuando como punto de contacto principal y garantizando una experiencia excelente tanto para RRHH como para sus empleados. Contaremos contigo para: * Gestionar 20–24 empresas a nivel operativo. * Liderar el onboarding y la formación de los equipos de RRHH en la plataforma de beneficios. * Atender y resolver consultas e incidencias relacionadas con pedidos, facturación y operativa diaria. * Mantener contacto directo con proveedores para la correcta gestión de pedidos e incidencias. * Escalar incidencias técnicas al equipo de IT y hacer seguimiento hasta su resolución. * Resolver escalaciones del Equipo de Atención al Empleado (EAE) cuando no puedan cerrarse en primer nivel. * Ejecutar en tiempo y forma las tareas administrativas periódicas de la cartera asignada. * Realizar el cuadre y validación de la facturación de los pedidos emitidos desde la plataforma. * Trabajar de forma coordinada con el equipo de consultoría responsables de cada proyecto para asegurar la satisfacción del cliente. * Identificar oportunidades de mejora de procesos y flujos administrativos, aportando eficiencia y calidad. Lo que necesitas tener: * Buen nivel de inglés (entorno corporativo). * Experiencia previa en gestión de clientes, atención al cliente o gestión de cartera. * Alta capacidad organizativa y atención al detalle. * Buen manejo de Excel (cruces de datos, validaciones y detección de errores). * Formación técnica (FP II, especialización) y/o Grado Universitario. Lo que te hace destacar: * Capacidad para coordinarte con múltiples equipos (IT, negocio, proveedores, aseguradoras...). * Fuerte orientación al cliente y actitud proactiva, anticipándote a posibles incidencias. * Conocimientos de gestión de procesos y metodologías ágiles. * Capacidad para priorizar en entornos con múltiples tareas y plazos. Por qué unirse a nuestro equipo: * Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el caminho. * Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades; * Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.