Baeza S.A. (Málaga) – Atención al Cliente
¿Te apasiona ayudar a las personas y marcar la diferencia en cada interacción?
En Baeza S.A., empresa referente en soluciones de gestión del agua, seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente (SAC) en Málaga una persona resolutiva, empática y con vocación de servicio.
Si te motiva ofrecer experiencias excelentes y disfrutas trabajando en equipo, ¡este reto es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Serás la voz de Baeza S.A. ante nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y de calidad.
Tus principales responsabilidades:
- Atender consultas a través de distintos canales: teléfono, email, redes sociales, chat y atención presencial.
- Brindar información clara y fiable sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones con rapidez y eficacia.
- Registrar todas las interacciones en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento de solicitudes hasta su correcta resolución.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, logística y técnico).
- Detectar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización de procesos.
¿Qué buscamos?
- Formación: ESO (valorable formación en Atención al Cliente, Administración o Comunicación).
- Experiencia: 1–2 años en atención al cliente o puestos similares.
- Residir en Málaga
- Competencias clave:
- Excelente comunicación
- Organización y gestión del tiempo
- Orientación a soluciones
- Conocimientos técnicos: manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
- Idiomas: valorable nivel de inglés.
✅ ¿Qué te ofrecemos?
- Entorno de trabajo cualificado, cercano y colaborativo.
- Jornada completa de lunes a viernes (100% presencial).
- Turnos rotativos semanales:
- 08:00 – 16:30
- 08:30 – 13:30 / 15:00 – 18:00
- 09:30 – 14:00 / 15:30 – 19:00
- Office disponible para comidas.
- Contrato temporal a través de ETT.