En Grupo TRES buscamos incorporar un/a Comercial Interno para formar parte de nuestro Departamento Comercial, reportando al Jefe de Ventas Internas y trabajando en estrecha coordinación con la fuerza de ventas externa (delegados y representantes).
Ubicación del puesto
Sede central del Grupo TRES en Vallirana (Barcelona)
Misión del puesto
Generar actividad comercial proactiva y reactiva mediante llamadas y emails dirigidos a los clientes asignados, con el objetivo de incrementar la entrada de pedidos, la facturación y los márgenes, mejorando el servicio, la experiencia del cliente, su fidelización y la ampliación de la cartera.
Funciones y responsabilidades
* Realizar y atender llamadas y emails comerciales
* Promocionar productos actuales y nuevos, así como campañas y promociones
* Detectar necesidades del cliente y proponer soluciones y productos complementarios
* Incrementar ventas, mantener clientes activos y reactivar clientes inactivos
* Atender consultas sobre precios, disponibilidad, plazos y condiciones comerciales
* Registrar ofertas y pedidos en CRM / ERP (SAP) y realizar su seguimiento
* Coordinarse con el equipo de ventas externas para oportunidades, incidencias y ofertas
* Mantener actualizada la base de datos comercial (CRM & ERP)
* Velar por el cumplimiento de la política comercial del mercado asignado
* Colaborar en la gestión de impagados junto con el área de finanzas
* Orientar al cliente en el uso de la web y el portal del cliente
* Registrar y hacer seguimiento de incidencias SAT
* Dar soporte puntual a llamadas entrantes del equipo
Requisitos
Formación en ventas, atención al cliente o administración comercial
Experiencia previa en soporte comercial, ventas telefónicas o atención al cliente (valorable)
Conocimientos de Office a nivel avanzado
Experiencia con ERP (SAP) y CRM
Idiomas
Portugués IMPRESCINDIBLE
Español y catalán
Se valorarán positivamente otros idiomas, aunque no son imprescindibles para la posición.
Competencias personales
Orientación a resultados
Capacidad de resolución de problemas
Habilidades comunicativas y comerciales
Organización, disciplina y proactividad
Atención al detalle
Si crees que puedes encajar, ¡te esperamos!