Description
& SummaryEn PwC, trabajamos con algunas de las compañías más grandes y complejas del mundo para comprender sus problemas y oportunidades comerciales únicas en un entorno en constante cambio.
Por ello, buscamos un profesional con conocimiento y experiencia en el ámbito Administrativo para incorporarse al departamento de Managed Services en la oficina de Tenerife. Las habilidades y responsabilidades profesionales que deberás demostrar para este puesto son, con carácter orientativo, las siguientes:
1. Responsable de realizar las gestiones administrativas relativas al servicio, incluyendo: contacto con el cliente y terceros, elaboración de documentación, revisión de documentación y presentación de documentos ante Organismos Públicos
2. Responsable de responder a las consultas, reclamaciones y comentarios de los clientes a través de varios canales; como teléfono, correo electrónico y chat.
3. Escuchar las necesidades del cliente, identificar el problema y ofrecer soluciones o alternativas.
4. Además, debe documentar las interacciones con los clientes e informar de cualquier problema recurrente o no resuelto a la dirección o al equipo técnico.
Habilidades y cualificaciones necesarias:
5. Habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
6. Comunicación clara, empática y profesional con clientes en diferentes situaciones y además, tener capacidad de adaptación.
7. Debe ser capaz de colaborar y trabajar en equipo con otros especialistas involucrados en el servicio
8. Conocimientos mínimos de herramientas Office tales como excel, correo electrónico y software básicos
9. Debe poder trabajar de forma independiente, así como colaborar con otros especialistas o técnicos de servicio cuando sea necesario.
Requisitos:
10. FP II Administración y Finanzas (u otros relacionados con rama administrativa)
¡Te esperamos!