Empresa sólida y referente en su sector, con más de 40 años de trayectoria en la fabricación, comercialización y distribución de soluciones funerarias. Cuenta con un modelo de negocio consolidado y estable, con cobertura a nivel nacional.
Buscamos profesionales con clara orientación al cliente, mentalidad de resultados y ganas de formar parte de un proyecto sólido con visión de futuro.
Responsabilidades
Misión del puesto: Gestionar de forma integral los pedidos entrantes y la atención comercial a clientes B2B, asegurando un servicio ágil, preciso y de calidad, actuando como interlocutor habitual entre los clientes y la organización, y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de la cartera asignada.
Funciones
* Gestión de pedidos y backoffice comercial.
* Recepcionar y gestionar pedidos entrantes por teléfono, correo electrónico y otros canales.
* Introducir y validar pedidos en el sistema, asegurando la exactitud de datos y condiciones.
* Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega y posibles incidencias.
* Atender consultas comerciales y operativas de clientes (productos, plazos, estado de pedidos, incidencias).
* Asesorar a los clientes sobre el catálogo de productos y soluciones disponibles, dentro de las directrices comerciales establecidas.
* Mantener una relación profesional, cercana y continua con los clientes asignados.
* Realizar acciones comerciales proactivas puntuales (seguimiento de clientes, recordatorio de pedidos recurrentes).
* Apoyar al equipo comercial de campo en la gestión administrativa y seguimiento de clientes.
* Detectar oportunidades básicas de mejora o necesidades recurrentes en la cartera de clientes y trasladarlas al responsable correspondiente.
* Colaborar con el área comercial y otros departamentos para asegurar una correcta experiencia de cliente.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Valorable experiencia en sectores industriales, distribución o entornos con amplio catálogo de productos.
* Perfil proactivo, con capacidad resolutiva y ambición por crecer.
* Uso intermedio de paquete Office.
* Valorable idiomas francés o portugués.
¿Qué ofrecemos?
* Proyecto estable en una empresa consolidada y en evolución.
* Remuneración competitiva, con salario fijo + variable sujeto a resultados.
* Política de vacaciones ampliada, por encima de la media, que favorece un equilibrio saludable entre vida profesional y personal.
* Autonomía, confianza y margen para aportar ideas.
* Buen ambiente profesional familiar y enfoque a largo plazo.