Asistente administrativo de servicios gestionados Responsabilidades principales: Revisar el correo del área de servicios gestionados y dar seguimiento a la ejecución de las atenciones. Realizar el seguimiento y garantizar el cumplimiento de los entregables relacionados con seguridad, cambios y configuraciones. Asegurar la correcta programación de los especialistas para optimizar el control de actividades y asignar rápidamente las atenciones. Validar el cumplimiento de las atenciones realizadas. Coordinar con los clientes para gestionar las atenciones y cumplir con los entregables acordados. Utilizar la mesa de ayuda Aranda para gestionar el control de las atenciones, realizar el seguimiento de las notas por parte de los especialistas y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos. Registrar contratos en la mesa de ayuda y escalar solicitudes de horas extras para los distintos servicios del área de servicios gestionados. Requisitos: Egresado de ing. Industrial (Excluyente). Inglés intermedio. Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática. Persona responsable, organizada y con destacado capacidad de comunicación. Deseable: Experiencia previa en el manejo de la mesa de ayuda Aranda (no excluyente). - Deseable: Experiencia previa en roles similares (no excluyente). Required Skill ProfessionOther General Asistente Administrativo de servicios gestionados Bafing Borja
#J-18808-Ljbffr