En Manpowerbuscamos un / a Comercial de Postventa para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de alta calidad, fidelizar la cartera actual y aumentar las ventas de servicios de postventa, incluyendo repuestos, mantenimiento y reparaciones.
Buscamos un perfil técnico-comercial con fuertes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar de manera eficiente todas las fases del proceso de postventa.
Responsabilidades
* Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones de camiones Renault Trucks.
* Promover y vender repuestos, servicios de mantenimiento y soluciones adicionales a clientes actuales y potenciales.
* Realizar seguimientos post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
* Desarrollar estrategias comerciales para incrementar las ventas de postventa y mejorar la fidelización.
* Mantener registros precisos y actualizados en el CRM y herramientas de gestión internas.
* Brindar asesoría técnica básica y orientación clara sobre reparaciones y mantenimientos.
* Identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.
RequisitosCompetencias y habilidades técnicas
* Conocimiento profundo de camiones Renault Trucks y servicios de postventa (mantenimiento, reparaciones y repuestos).
* Capacidad para comprender problemas técnicos y explicarlos de forma clara al cliente.
* Habilidad para identificar y diagnosticar problemas básicos y ofrecer propuestas de solución.
Habilidades comerciales
* Experiencia en ventas de servicios y repuestos, preferiblemente en automoción o vehículos industriales.
* Capacidad de negociación orientada a lograr acuerdos beneficiosos para el cliente y el concesionario.
* Orientación estratégica para impulsar ventas y fidelización.
Habilidades interpersonales
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Fuerte orientación al cliente y capacidad para ofrecer soluciones personalizadas.
* Capacidad para construir relaciones de confianza a largo plazo.
Habilidades administrativas
* Gestión eficiente del tiempo y capacidad para priorizar tareas.
* Organización y precisión en el registro de información.
* Manejo de software de CRM y herramientas de gestión de servicios.
Cualidades personales
* Proactividad y orientación a la mejora continua.
* Resiliencia ante situaciones de presión o rechazo.
* Pasión genuina por el servicio al cliente.
Formación académica
* Titulación en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Mecánica o áreas relacionadas.
* Valorable formación continua en tecnología automotriz, vehículos industriales o gestión comercial.
Experiencia
* Experiencia previa en postventa dentro del sector automotriz, preferiblemente en vehículos industriales o camiones.
* Experiencia demostrada en atención al cliente y resolución de incidencias.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un concesionario oficial Renault Trucks en crecimiento.
* Formación continua y certificaciones dentro de la red Renault Trucks.
* Salario competitivo + incentivos por objetivos.
* Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
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