Teleoperador/a Recepción de Llamadas y Venta Cruzada - Tarde, Torrejón de Ardoz
Torrejón de Ardoz, Spain
Descripción: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, selecciona teleoperadores/as para ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada para una de las principales compañías de Telecomunicaciones. La función principal será gestionar consultas e incidencias de clientes residenciales que tienen contratados servicios de telefonía e internet.
Funciones:
* Recepción de llamadas para gestionar consultas de los clientes.
* Resolución de incidencias técnicas de Nível 1 y de facturación.
* Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
* Ofrecer productos complementarios (venta cruzada) a clientes residenciales.
Ofrecemos:
* Proyecto estable con contrato inicial de 3 meses y posibilidad de renovación y conversión a indefinido.
* Jornadas de 20, 25 o 30 horas semanales en horario de tarde, entre las 15:00 y las 22:00 horas, de lunes a viernes.
* Formación previa remunerada tras superar un período de prueba de 10 días, del 10/02 al 21/02, en horario de 9:00 a 15:00, con modalidad mixta (50% online, 50% presencial).
* Convenio de Contact Center.
* Salario según convenio: 30h=€1,029 brutos/mes; 25h=€857 brutos/mes; 20h=€686 brutos/mes, más incentivos (media de €250 brutos/mes).
* Posibilidad de teletrabajo hasta un 35% si se cumplen objetivos.
* Incentivos por venta cruzada que mejorarán el salario fijo.
* Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público y con zona de fácil aparcamiento.
Compromiso con la igualdad y diversidad: En Grupo Servinform promovemos la igualdad de género y la integración de personas con discapacidad, considerándolo esencial para el progreso social.
Requisitos:
* Experiencia en recepción de llamadas con gestión de venta, fidelización, retención y venta cruzada.
* Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.
* Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
* Valorable: experiencia en sector telecomunicaciones, en ventas, conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys.
#J-18808-Ljbffr