Función: Agente de Reservas
Sobre la función:
- Gestionar reservas individuales y grupales a través de diferentes canales, garantizando precisión y eficiencia.
- Brindar asesoramiento personalizado para ayudar a nuestros huéspedes a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
- Confirmar, modificar y cancelar reservas según las políticas internas del hotel.
Cualificaciones Requeridas:
- Pasión por la atención al cliente y dedicación a mejorar cada experiencia huésped.
- Técnicas efectivas en upselling (incremento) y cross-selling (complementos).
- Estructura organizada con robusto apego al detalle e insistencia en ofrecer servicios impecables.
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