Objetivo del Puesto:
Implantar control, organización y apoyo efectivo al equipo comercial a través del uso adecuado del CRM, asegurando la calidad de la información, la correcta clasificación de oportunidades y la aplicación de políticas comerciales estandarizadas.
Responsabilidades Principales:
Gestión y Control del CRM:
* Garantizar la calidad y estructura de las oportunidades registradas en el CRM.
* Verificar la correcta clasificación de datos (tipo de cliente, tipo de venta, productos asociados).
* Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y la utilización de formatos estándar.
* Implementar procesos de control que mantengan la integridad y uniformidad de la base de datos comercial.
Soporte Activo a la Fuerza Comercial:
* Brindar asistencia directa al equipo comercial en el uso y aprovechamiento del CRM.
* Apoyar en la actualización de datos, validación de oportunidades y resolución de incidencias operativas.
* Proveer herramientas, capacitaciones breves o guías para facilitar el trabajo diario de los comerciales.
* Servir como punto de contacto para resolver dudas y asegurar el flujo adecuado de información.
Perfil Requerido:
* Formación: Licenciatura o técnica en Administración, Marketing, Sistemas o afín.
* Experiencia: 1-3 años en funciones similares, especialmente en soporte comercial o gestión de CRM.
* Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.), clasificación de clientes y oportunidades, políticas comerciales.
* Habilidades: Organización, atención al detalle, comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación al cliente interno, manejo de Paquete Office.