Product project manager voicebot, copilot & speech analytics - ioon (santa cruz de tenerife)

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional.

• 5+ años de experiencia en producto, IA o entrega de proyectos de tecnología.
• Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido).
• Experiencia en entornos globales / multicluster.
• Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
• Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
• Lenguas: Inglés: fluido (requerido), Español: fluido (requerido), Portugués: deseable.

• Definición y planificación.
• Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis).
• Priorizar según el impacto de negocio y viabilidad técnica.
• Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
• Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
• Coordinar con Product, IA, Tecnología y equipos locales.
• Gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos.
• Garantizar ejecución fluida y entrega.
• Supervisar fases de testing (unitario y UAT).
• Garantizar preparación para ambientes de producción.
• Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
• Monitorear KPI (ej., automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
• Rastrear desempeño frente al caso de negocio.
• Identificar oportunidades de optimización.
• Dirigir foros de gobernanza, QBR y seguimiento del progreso.
• Proporcionar visibilidad sobre el estado y resultados de entregas.

Trabajo en modo híbrido, valorando que la persona pueda acudir a sus oficinas ocasionalmente y que la mayoría del trabajo sea en remoto. Localización: Madrid.

• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
• Formación continua.

Oferta contractual: fijo.

Horario: De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes y en agosto de 08:00 a 15:00 h.

Sueldo bruto anual: €35,000 - €50,000.