Consultor/a Optimización de Procesos Comerciales
¿Te apasiona la optimización de procesos y el análisis de datos? ¿Has trabajado como consultor/a? ¿Te gusta la venta y la mejora continua? Si tu respuesta es sí, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Analizar métricas de actividad de los equipos comerciales, detectar deficiencias y proponer mejoras que impulsen la conversión. Liderar proyectos que optimicen procesos y sistemas, impactando en crecimiento, ingresos, eficiencia y tiempo.
¿Qué harás en tu día a día?
Extraer, cruzar y analizar información de CRM (Salesforce), ERP y BI para definir indicadores críticos.
Proponer evolutivos en CRM-ERP y asegurar automatización de informes.
Definir participantes, KPIs y coordinar acciones con IT para mejoras complejas.
Traducir necesidades funcionales a lenguaje técnico y explicar conclusiones a perfiles no técnicos.
¿Qué buscamos en ti?
Grado/Licenciatura (preferente ADE/Marketing).
3-5 años de experiencia en proyectos de Operaciones y Ventas, idealmente en contact centers y multicanal.
Conocimientos de CRM (preferible Salesforce), análisis de datos, gestión de proyectos.
Deseable CTI Genesys.
Visión analítica, orientación al cliente, comunicación y empatía.
Contrato: indefinido 40h semanales
Horario: de L a V de 09:00h a 18:00h
Modelo hibrido de teletrabajo (2 días a la semana)
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.
Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.
Si te interesa y crees que tu perfil encaja, aplica y nos pondremos en contacto contigo para contarte sobre el proceso de selección.
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