¿Cuentas con experiencia como recepcionista o RPP en hoteles 4-5*? ¿Estás en búsqueda de una posición estable y nuevos retos profesionales? Si la respuesta es sí, ¡queremos conocerte! Desde Adecco buscamos un/a Guest Service para un reconocido Hotel localizado en el Norte de la Isla. Las funciones que realizarás son: - Atender y asistir a los clientes durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. -Promocionar y gestionar el programa de fidelización de clientes. -Realizar seguimiento de quejas y sugerencias, asegurando una resolución eficaz y oportuna. -Revisar llegadas diarias y anticiparse a las necesidades de los huéspedes. -Controlar y analizar la satisfacción del cliente a través de plataformas como Google, TripAdvisor y redes sociales. -Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y coherente.
Requisitos-Nivel alto de alemán e inglés (imprescindible). -Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. -Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero o turístico. -Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de forma proactiva. -Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. -Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online., conocimientos informáticos, ...
Responsabilidades
- Contrato directo y estable a través del cliente - Horario rotativo y flexible - Entorno de trabajo acogedor en un hotel reconocido - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la industria hotelera