DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
En Torrens Assistance, nuestro departamento de Servicio Técnico, buscamos incorporar un/a Auxiliar Administrativo con un perfil organizado, resolutivo y con fuerte orientación al cliente.
Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.
Esta posición es clave dentro del equipo, ya que serás el punto de contacto entre nuestros clientes y el servicio técnico. Representas la imagen de Torrens en cada interacción, por lo que buscamos una persona profesional, ágil y con alta capacidad de gestión digital.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Gestión y seguimiento de incidencias técnicas (apertura, asignación y cierre de partes)
* Atención telefónica y por correo electrónico a clientes
* Coordinación con técnicos para la planificación de intervenciones
* Registro y actualización de información en sistemas internos (CRM/ERP)
* Control y archivo de documentación técnica y administrativa
* Seguimiento de contratos de mantenimiento preventivo
* Apoyo en la gestión de pedidos de recambios y materiales
* Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del servicio técnico
REQUISITOS
Imprescindible:
* Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel, Outlook y Word)
* Alta capacidad en el uso de herramientas digitales (CRM, ERP, plataformas de gestión)
* Experiencia en tareas administrativas (valorable en entorno técnico o SAT)
* Excelente capacidad de organización y gestión multitarea
* Habilidades de comunicación y trato con clientes
* Perfil resolutivo, proactivo y orientado al detalle
Valorable:
* Experiencia en departamentos de servicio técnico xhfqzwm o mantenimiento
* Conocimientos básicos del sector de hostelería o equipamiento industrial
* Idiomas (inglés u otros)
CONDICIONES
* Horario: Lunes a jueves: de 08:00 a 17:30
* Viernes: de 08:00 a 15:00
* Posibilidad de incorporación inmediata
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
* Entorno dinámico con alto volumen de actividad
* Desarrollo profesional dentro de un área estratégica (postventa)
* Formación continua en herramientas y procesos internos