Técnico/a de Administración | VIU (Temporal)
Grupo Planeta – el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países y conectando con 25 millones de personas cada día.
Somos un equipo basado en principios de personas, ética, calidad y excelencia en el trabajo. ¡Te invitamos a conocernos!
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos buscando a un/a Técnico/a de Administración (temporal) para formar parte del equipo de VIU dentro de nuestra división Planeta Formación y Universidades.
La misión es recibir y gestionar en tiempo y forma las solicitudes de reconocimiento de créditos de los candidatos y/o alumnos de grado y máster durante el proceso de admisión o una vez matriculados, contribuyendo en la mejora de la calidad del proceso de admisión del alumno/a.
Responsabilidades
* Realizar estudios previos de reconocimiento de créditos a los potenciales alumnos basados en la normativa vigente aplicable y la normativa interna de la Universidad.
* Orientar y resolver dudas concretas al equipo comercial para garantizar el correcto asesoramiento en materia de reconocimiento de créditos, basado en la normativa vigente.
* Realizar propuestas educativas acorde a la carga lectiva indicada y garantizando la calidad académica del alumno.
* Atender y gestionar las solicitudes de nuevos reconocimientos de créditos o ampliaciones de reconocimientos tanto de potenciales como alumnos ya matriculados.
* Realizar estudios definitivos de reconocimientos de créditos con la documentación válida aportada por el alumno en tiempo y forma según la normativa interna y legalidad vigente.
* Gestionar y expedir las correspondientes actas académicas, en tiempo y forma asegurando el proceso con las áreas implicadas.
* Conocer y aplicar correctamente en los procesos el BOE, RUCT, Informes de verificación de programas, planes de estudios académicos.
* Trabajar activamente con el departamento de relación con el alumno, académico, secretaría y calidad, transversalmente con los departamentos correspondientes para asegurar el proceso en tiempo y forma para el alumno/a.
* Control y supervisión académico sobre las memorias de verificación de los títulos.
* Estar actualizado/a en estudios del mercado en materia de reconocimientos.
* Contribuir en la calidad y mejora de los procesos colaborando con otras áreas de la Universidad.
* Proteger y fortalecer la marca VIU, a través del equilibrio entre el cumplimiento de la normativa y las acciones comerciales.
Requisitos
* Formación requerida: estudios superiores equivalentes a Ciclo Formativo de Grado Superior y/o estudios Universitarios de Grado.
* Muy valorable formación o experiencia relacionada con el ámbito de la Educación.
* Experiencia mínima de 1 año en gestión administrativa y documentación, atención al cliente y resolución de incidencias.
* Muy valorable conocimiento en CRM o herramientas de ticketing.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…
* Habilidades comunicativas
* Capacidad de trabajar en equipo.
* Orientación al alumno.
* Organización, planificación y correcta gestión del tiempo (Priorización)
* Proactividad
* Capacidad analítica, argumentativa e influyente.
* Adaptación al cambio / Resiliencia.
* Saber escuchar (Atención a los detalles).
* Capacidad de resolución y creatividad.
* Empatía e Inteligencia emocional.
* Interés en el ámbito académico, laboral y mercado.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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