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Web Services Operations Project Manager
para incorporarse al equipo de
Web Factory / Customer Experience Enablement (CXE). Será responsable de optimizar los procesos de entrega de servicios web, coordinar proveedores digitales, mejorar la experiencia de usuarios internos, asegurar la calidad operativa y liderar iniciativas de mejora continua en un entorno digital complejo. Este puesto requiere alguien orientado a procesos, con alta capacidad de coordinación, enfoque CX y experiencia gestionando flujos de trabajo digitales con múltiples stakeholders.
¿Optimización de los servicios web, la coordinación de los partners y la mejora continua de los procesos de entrega digital. Evaluación y optimización de los procesos de entrega de sitios web internos
, implementando un enfoque de mejora continua basado en el feedback y las experiencias de los usuarios. Acompañamiento en el proceso de onboarding, formación y seguimiento de los proveedores
(Production Partners, agencias digitales). Responsable del contenido de los recursos internos
destinados a las partes interesadas internas y externas (SharePoint). Optimización de las herramientas de gestión de proyectos
(especialmente Jira) para un mejor seguimiento operativo. Monitorización de KPIs y elaboración de informes de progreso
relacionados con los proyectos activos y los resultados esperados. Apoyo transversal a otros departamentos
(Digital, Comunicación…). Contribución a la seguridad y la racionalización de las operaciones
, logrando una reducción significativa de los incidentes no resueltos.
¿Grado o Máster en: Marketing Digital, Comunicación Digital, Negocios Internacionales, Gestión de Proyectos, Ingeniería o similar. ~2–4 años de experiencia en roles de: Project Management digital, Operaciones web, Customer Experience / CX, Gestión de plataformas o servicios digitales o Coordinación con proveedores digitales. ~ Experiencia demostrable trabajando con múltiples equipos internos y externos, especialmente en entornos pharma, tech o agencias. ~ Experiencia utilizando Jira, Miro, SharePoint y herramientas de reporting. ~ Inglés fluido.
¿Contrato a través de Hays. Proyecto estable. Horario de oficina. Modalidad remoto (1 vez por mes a la oficina).