Desde MGM Muthu Hotels buscamos un/a Segundo jefe/a de recepción para formar parte de nuestro equipo en el norte de Tenerife. Buscamos personas proactivas, con enfoque orientado a resultados y conocimientos del sector. Trabajarás en estrecha colaboración con el Jefe de Recepción, participando activamente en la coordinación del departamento y en la gestión operativa diaria.
Funciones principales
* Apoyo directo al/a la Jefe/a de Recepción en la organización y supervisión del departamento.
* Coordinación y supervisión del equipo de recepción, turnos y tareas diarias.
* Atención al cliente, gestión de incidencias y seguimiento de quejas.
* Control de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
* Supervisión de reservas, overbooking y upselling.
* Manejo de PMS y sistemas de gestión hotelera.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del hotel.
* Elaboración de informes operativos y apoyo en tareas administrativas.
Requisitos
* Experiencia previa mínima de 2–3 años en recepción hotelera, valorándose experiencia como jefe/a de turno o segundo/a jefe/a.
* Formación en Turismo, Hostelería o similar.
* Idiomas: español e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas, especialmente alemán o francés).
* Conocimiento de PMS hoteleros.
* Capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
* Flexibilidad horaria y capacidad de trabajo en equipo.
Se ofrece
* Contrato indefinido.
* Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
* Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
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