Quiénes somos
En Romar Global Care desarrollamos, producimos y envasamos productos de droguería, perfumería y cosmética, gestionando de forma integral la formulación, el diseño y la fabricación.
Nuestra versatilidad y enfoque multicanal nos permite adaptarnos a distintos mercados, ofreciendo soluciones innovadoras que garantizan resultados de éxito.
Misión
Asegurar el correcto cumplimiento del ciclo administrativo comercial y proporcionar una experiencia de cliente óptima que permita fidelizar y fortalecer las relaciones comerciales.
Responsabilidades
Tareas administrativas y logísticas
* Recepción y seguimiento de pedidos, elaboración de ofertas y envío por email tanto al cliente como al comercial, quedando a la espera de confirmación para su transformación en pedido.
* Búsqueda, evaluación y contratación del transporte más adecuado según país de destino (terrestre y/o marítimo).
* Elaboración de documentación bancaria asociada a operaciones de crédito internacionales.
* Recepción y seguimiento de pedidos y fechas de entrega en coordinación con el área de Logística.
* Seguimiento de la correcta gestión y entrega de pedidos por parte de los transportistas.
* Consulta y seguimiento de fechas de fabricación y disponibilidad de producto en pedidos abiertos.
* Optimización de cargas para asegurar la mejor ocupación de contenedores o camiones y cumplimiento de fechas de salida, proponiendo ajustes a clientes o responsables comerciales cuando sea necesario.
* Preparación de la documentación necesaria para la correcta gestión del envío de mercancía a cada cliente.
* Seguimiento y reclamación de pagos vencidos y próximos a vencer, informando a los responsables comerciales y colaborando en la gestión de cobro.
* Contacto directo y continuo con clientes y transportistas (atención telefónica y por email).
* Mantenimiento y actualización de tarifas en el sistema informático y en las plantillas de pedidos.
* Revisión y confirmación de reportes mensuales de comisiones de agentes externos.
* Elaboración de reportes comerciales a solicitud de Dirección o del equipo comercial (stock, facturación especial, cargos, abonos, etc.).
* Registro y seguimiento de incidencias y/o avisos de calidad en el sistema, según la información facilitada por el cliente.
Tareas comerciales y de soporte
* Elaboración y envío de muestras a clientes, incluyendo su documentación y gestión de transporte.
* Soporte al equipo de ventas durante viajes o ausencias, garantizando la disponibilidad de información y documentación comercial.
* Recepción y atención de visitas de clientes y empresas de transporte colaboradoras.
* Alta de nuevos clientes y mantenimiento actualizado de la base de datos.
* Detección de necesidades de clientes y comunicación al responsable correspondiente.
* Seguimiento de penalizaciones de clientes.
* Participación y soporte en proyectos comerciales en colaboración con el Área Manager.
Requisitos y habilidades
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares de administración comercial, preferiblemente en entornos industriales y/o internacionales.
* Nivel alto de francés, árabe e inglés, con uso habitual en comunicación escrita y oral con clientes, transportistas y colaboradores internacionales.
* Capacidad de organización, atención al detalle y clara orientación al cliente.
* Habilidad para gestionar múltiples tareas y flujos administrativos de forma simultánea.
Formación y herramientas
* Formación reglada de Formación Profesional de Grado Superior y/o experiencia equivalente.
* Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (ambiente Office).
* Nivel avanzado de SAP – Módulo Comercial.
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