Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Desde Grupo BCM GestionARTE, corporación empresarial especializada en la gestión integral y outsourcing del capital humano, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para liderar y supervisar los servicios en las Islas Canarias, con base en Santa Cruz de Tenerife.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios, coordinando los recursos humanos y materiales, manteniendo la interlocución con las administraciones públicas y velando por la calidad y continuidad de la atención prestada a las personas usuarias
Funciones principales
Gestión y supervisión de servicios
- Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios de Ayuda a Domicilio en las distintas zonas de actuación
- Realizar seguimiento periódico de la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continua
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los requisitos establecidos por las entidades contratantes
Coordinación y gestión de equipos
- Apoyar los procesos de selección, acogida e integración de nuevas incorporaciones
- Resolver incidencias operativas y laborales de especial complejidad
Relación con clientes y administraciones públic
- Actuar como interlocutor/a principal con ayuntamientos, organismos públicos y otras entidades contratantes
- Realizar reuniones de seguimiento y presentar informes sobre la evolución de los servicios
- Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando una respuesta eficaz y profesional
- Mantener una comunicación fluida con los responsables técnicos de las administraciones públicas
Gestión administrativa y control de indicadores
- Supervisar la documentación asociada a los servicios y el cumplimiento de los requisitos contractuales
- Realizar seguimiento de indicadores de actividad, calidad y productividad
- Colaborar en los procesos de facturación y control administrativo de los servicios
- Elaborar informes de seguimiento y reporting para la dirección
Requisitos
- Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo Social, Relaciones Laborales o titulaciones afines
- Formación complementaria en Recursos Humanos, Dirección de Equipos o Gestión de Servicio
- Experiencia previa en gestión y coordinación de servicios, preferiblemente en el ámbito sociosanitario, ayuda a domicilio, dependencia o atención social
- Experiencia en coordinación de equipos y planificación de servicios
- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas
- Carnet de conducir y vehículo propio
- Disponibilidad para desplazarse entre las distintas islas según necesidades del servicio
- Residencia preferentemente en Tenerife
Ofrecemos
- Incorporación INMEDIATA
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Horario: de lunes a jueves de 08:00 a 16:30 h y viernes de 08:00 a 15:00
- Salario bruto anual entre 24.000 € y 30.000 €, según experiencia y valía aportada
En BCMGestionARTE creemos en la diversidad y la inclusión. Por ello, se valorarán y se priorizarán especialmente las candidaturas de personas con discapacidad (certificado igual o superior al 33%) o cualquier otro colectivo vulnerable. xohynlm
El grupo BCMGestionARTE garantiza que sus proceso de selección se desarrollan conforme a criterios de igualdad de trato y oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y hombre en todos los ámbitos de la empresa y reconociendo, el derecho a la igualdad de trato y oportunidades de las personas LGTBI en el ámbito laboral.
