Buscamos Técnico/a de Soporte Informático a Usuarios ¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver incidencias y asegurar que los equipos y sistemas funcionen correctamente en el día a día? Queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático a Usuarios para unirse al departamento de Informática y dar soporte de primer y segundo nivel a las personas usuarias de la organización. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas microinformáticos, ofreciendo soporte técnico presencial y remoto, y contribuyendo a que las herramientas de trabajo estén siempre disponibles y operativas. Funciones principales ✅ Soporte técnico a usuarios/as de forma presencial y remota ✅ Instalación, configuración y actualización de aplicaciones corporativas ✅ Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, portátiles, impresoras y periféricos ✅ Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software ✅ Preparación, configuración y puesta en marcha de nuevos equipos ✅ Gestión básica de sistemas operativos Windows ✅ Apoyo en el inventario de equipos y material informático ✅ Seguimiento y registro de incidencias mediante herramienta de ticketing ✅ Cumplimiento de las políticas de seguridad informática y buenas prácticas Qué buscamos Formación Competente en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o similar Experiencia previa en soporte técnico a usuarios/as, muy valorable Conocimientos de Windows, instalación de software, herramientas ofimáticas y hardware microinformático Conocimientos básicos de redes: TCP/IP y WiFi Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias Buenas habilidades de comunicación, orientación al servicio y trato cercano con las personas usuarias Perfil organizado, proactivo y resolutivo Se valorará especialmente ➕ Conocimientos de Microsoft 365