B Empresas: Hesperia World br /p En b Secrets Lanzarote Resort Spa /b formarás parte de un exclusivo resort em adults only /em, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día. /p Funciones pb Atención al cliente: /b /pp Recibir, registrar y asistir a los huéspedes. /pp Gestión de reservas: manejar citas, asignación de servicios (masajes, tratamientos, etc.) y coordinación con el equipo técnico. /pp Control de accesos al circuito spa: paquetes adquiridos y permisos de uso de instalaciones. /pp Gestión de caja: cobro de servicios y cierre de turno. /ppb Soporte administrativo: /b /pp Actualización de fichas de clientes, inventario de productos y registro de incidencias, etc /pp Realizar las tareas propias del turno indicadas en el check list de cada turno. /pp Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente. /pp Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en el manual del departamento. /pp Comprobar que dispone de material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe de Departamento. /pp Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto. /pp Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios y horarios del hotel. /ppb Tareas de confort: /b /pp Doblar toallas, asistencia en la sala spa, revisión de vestuarios y gimnasio, cierres y aperturas del centro, etc /pp Comprobar que los check list del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad. z /pp Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. /pp Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad. /pp Mantener el área de recepción limpia y ordenada. /ppb Supervisión el estado de las instalaciones: /b /pp Controlar el stock de productos de spa y materiales de recepción. /pp Asegurarse de que las normas de seguridad e higiene se cumplan. /pp Control y supervisión de las instalaciones spa. /pp Tramitar los partes de avería. /pp Asistir a las reuniones del departamento. /pp Aplicar las políticas de Upselling. /pp Sugerir paquetes de tratamientos y promociones especiales. /pp Vender productos de belleza y bienestar disponibles en el spa. /pp Gestionar quejas o problemas de clientes con empatía y rapidez. /pp Coordinar con la Dirección de Spa las posibles soluciones situaciones excepcionales. /pp Garantizar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita. /ppb Se ofrece: /b /pp Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño y posibilidad de alojamiento y manutención. /pp Programa de Upselling. Progresión, con amplias oportunidades de crecimiento. /pp Descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos. /pp Contrato será indefinido fijo discontinuo respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación. /pp Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos. /pp Periodo de prueba contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada. /p b Requisitos /b : /b