Empresas: Grupo Valora CanariasBuscamos a nuestra primera persona clave en Operaciones y Experiencia de Cliente, con un claro plan de desarrollo profesional. Este es el comienzo de una historia en crecimiento: formarás parte del equipo de apertura de nuestro primer hotel, y evolucionarán en los próximos años hacia un rol de liderazgo multisede, con la gestión de más de un establecimiento. Serás una pieza clave en las las Operaciones y Experiencia del Cliente en el hotel, siendo parte y coordinando los equipos de recepción y pisos y con un plan de desarrollo profesional hacia un rol de liderazgo multisede. Serás clave en: Comunicación & Contenidos Mantener actualizados los canales digitales del hotel, como Google Maps o nuestra guía local, y de crear contenidos que transmitan de forma sencilla y auténtica quiénes somos, qué ofrecemos y qué pueden vivir nuestros huéspedes. Experiencia del huésped Brindar una atención cercana y personalizada, dando respuesta a peticiones especiales, gestionando cambios o incidencias y haciendo seguimiento de su satisfacción, para que cada persona se lleve una experiencia completa y bien cuidada. Operaciones del día a día Participarás y coordinarás la operativa diaria del hotel (recepción, limpieza, mantenimiento, pedidos), asegurando que los equipos estén alineados, los espacios en orden y todo listo para recibir al huésped en las mejores condiciones. Calidad & Mejora continua Liderarás la implementación de protocolos y estándares de calidad, proponiendo mejoras y asegurando que los procesos y servicios mantengan la coherencia con la experiencia cliente y el nivel de excelencia esperado. Sostenibilidad & Conexión local Aplicarás prácticas sostenibles en el día a día del hotel, sensibilizando al equipo, promoviendo un uso responsable de los recursos y colaborando para generar un impacto positivo en el entorno social, cultural y ambiental. Lo que ofrecemos: - Incorporación a un proyecto en expansión con recorrido y propósito. - Plan de desarrollo y formación adaptado a tu crecimiento. - Medidas de conciliación, flexibilidad y entorno de trabajo saludable. - Entorno de confianza y participación. - Igualdad de oportunidades y cultura de diversidad. - Beneficios añadidos vinculados a nuestro protocolo de compromiso y bienestar, seguro de salud y retribución flexible. - Modelo retributivo competitivo y motivador: ofrecemos una parte fija y otra variable vinculada al logro de objetivos, como reconocimiento al impacto y la contribución al proyecto.Requisitos : Conocimientos de PMS (valorable experiencia previa con alguno). Capacidad de liderazgo, mirada al detalle y enfoque a cliente. Iniciativa y orientación a la mejora continua. Pensamiento analítico y toma de decisiones