Puesto: Back Office Administrativo / Customer ServiceUbicación: Roda de Bará | Modalidad: (presencial) | Jornada: completaMisión del puestoAsegurar la gestión end-to-end del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero.Responsabilidades principales- Seguimiento diario de clientes y pedidos: confirmaciones, cambios, plazos, incidencias.- Gestión y registro en ERP: altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc.- Coordinación con producción y planificación para fechas de fabricación y prioridades.- Coordinación de envíos y logística: transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias.- Emisión y control de facturación: facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos).- Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica.- Atención al cliente (email/teléfono): comunicación clara, rápida y profesional.- Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc.- Desarrollo de herramientas de marketing.- DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas).Perfil requerido- Manejo de ERP y Excel a nivel usuario avanzado.- Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión.- Comunicación fluida y orientación a cliente.- Agradable, amable y orientado al servicio.- Escucha activa.- Idiomas: español imprescindible;
inglés valorable (francés/alemán plus).Se ofrece- Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial.- Formación en producto/procesos.- (Salario N/D) según experiencia.- Contrato indefinido.