Gestora Administrativa - Customer Support | Babybelegal | Lanzadera, Valencia
Sobre Babybelegal
Cuando nace un hijo, nadie te explica el caos administrativo que viene después: bajas que no llegan, trámites eternos, ayudas desconocidas. Nosotras hacemos eso: quitarles ese peso para que puedan centrarse en lo importante. Somos una legaltech que ayuda a familias con la burocracia relativa a tener un bebé.
Formamos parte de Lanzadera, la aceleradora de startups más importante de Europa, ecosistema emprendedor impulsado por Juan Roig. ¡Estamos creciendo y buscamos a alguien que gestione toda la operativa de trámites de nuestros clientes!
El puesto
Como Gestora Administrativa en nuestro equipo de Customer Support, serás la persona que ejecuta todos los trámites administrativos de nuestros clientes: bajas de maternidad/paternidad, prestaciones, ayudas por nacimiento, realización de asesorías... Contacto directo con organismos oficiales y seguimiento de cada caso hasta que esté resuelto.
No es un trabajo de call center. Es resolver problemas reales para familias reales en uno de los momentos más importantes de su vida.
✅ Responsabilidades principales
- Gestión integral de trámites administrativos para clientes (bajas de maternidad/paternidad, prestaciones, ayudas, etc.)
- Contacto directo con organismos oficiales (INSS, Seguridad Social, Hacienda, ayuntamientos)
- Seguimiento completo de casos desde apertura hasta resolución
- Atención al cliente y actualización de estado de trámites
- Mejora continua de procesos operativos del departamento
Requisitos imprescindibles
✓ Máster habilitante para gestor administrativo colegiado
✓ Inglés nivel B2 o superior (hablado y escrito)
✓ Experiencia en gestión administrativa (mínimo 1 año)
✓ Capacidad de organización y gestión de múltiples casos simultáneamente
✓ Proactividad y autonomía en el trabajo
✓ Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.
⭐ Se valorará positivamente
✓ Estar colegiada en el Colegio Profesional de Gestores Administrativos
✓ Experiencia previa en asesorías, gestorías o despachos profesionales
✓ Conocimiento de trámites con organismos públicos (INSS, Seguridad Social, ayuntamientos)
✓ Conocimiento de normativa laboral y prestaciones sociales
✓ Experiencia trabajando con familias o servicios a personas
Qué ofrecemos
Retribución: Salario competitivo según experiencia y cualificación. Revisión anual garantizada vinculada a desempeño.
Beneficios:
- Seguro médico privado completo a cargo de la empresa (tras periodo de prueba)
- Posibilidad de clases de inglés financiadas
- Día de cumpleaños libre (además de 23 días de vacaciones + festivos)
Condiciones:
- Contrato fijo
- Jornada completa (40h/semana)
- Presencial en oficina de Valencia, Lanzadera
- Lunes a viernes, horario a convenir
- Periodo de prueba: 3 meses
- Incorporación inmediata o a convenir