CONTEXTO Y ENTORNO
TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C,160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.
Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.
FUNCIONES
* Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad
* Supervisar las ventas
* Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados
* Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora
* Controlar la eficiencia y calidad de la venta
* Realizar informes de seguimiento
* Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros)
* Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía
* Control y gestión de deuda a través de sus canales
* Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales
* Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados
* Identificar las ofertas de la competencia
* Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos
* Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial
* Participar en la elaboración de los documentos de formación
* Acompañar en visitas en campo
* Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios
* Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos
* Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales
* Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.
* Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.
* Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios/productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación
* Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración
REQUISITOS
Formación Académica y/o Años de Experiencia:
* Formación universitaria
* Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo
* Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B/B2C
* Se valorará idioma francés
Competencias Técnicas y Comportamentales:
* Trabajo en equipo
* Habilidades de comunicación. Alto nivel de
interlocución
* Paquete Office (Excel, PowerPoint nivel experto)
* Disponiblidad para viajar
* Carnet de conducir B
* Habilidades de negociación
* Técnicas de Venta
* Proactividad
* Orientación a objetivos y resultados
* Orientación a cliente
INFORMACIÓN ADICIONAL
TotalEnergies valora la diversidad, promueve el desarrollo individual y ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos.
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