Estamos actualmente reclutando Gestores/as Telefónicos para el departamento de Costumer Service de relevante cliente del sector de banca en España.
Como Gestor/a Telefónico Bancario tus funciones serán:
- Atención de llamadas con el fin de realizar y garantizar una gestión personalizada a las necesidades de los clientes del banco;
- Soporte a los clientes en la resolución de dudas y incidencias;
- Realizar las gestiones administrativas correspondientes al seguimiento de cada llamada;
- Realizar la operativa bancaria y solicitudes de los clientes garantizando el cumplimiento de las normativas definidas.
¿Que tenemos para ofrecerte?
Trabajando con nosotros tienes la posibilidad de crear una carrera profesional y desde el primer momento valoramos nuestros trabajadores de cara a permitirles el crecimiento profesional dentro de la compañía.
Además te ofrecemos:
- Formación inicial y contínua. Para crecer hay que aprender! En Marktel te damos todas las herramientas necesarias para que desempeñes las funciones con rigor y puedas adquirir los conocimientos necesarios.
- Jornada completa de 40 horas semanales en turno rotativos de 8 horas diarias que te permitir compatibilizarlo con tu vida personal. Los turnos se organizan de lunes a viernes (De 9h a 18h o de 10h a 19h - hora de España) con 1 hora de comida, además de pausas para que puedas descansar! Los sábados son alternos y se organizan en turnos de 4 horas dentro de la franja de 9h a 15h (hora de España). Si trabajas un sábado, tendrás esas 4 horas de libranza otro día de la semana para compensarte. Los sábados por la tarde, domingos y festivos de España nunca se trabaja;
- Te ofrecemos un contrato laboral estable con salario fijo según convenio + importante paquete de incentivos que pueden llegar a doblar tu salario fijo. Los incentivos se atribuyen mediante el cumplimiento de KPI's definidos.
¿Que necesitas para empezar con nosotros?
Para empezar, necesitamos que tengas disponibilidad para realizar una formación inicial y así podamos certificarte como Gestor/a Telefónico Bancario, el cual es imprescindible para trabajar en este sector.
La formación inicial se realiza de manera presencial en nuestras instalaciones en Elvas (Portugal) de 09h00 a 18h00 (hora de España) con 1 hora de comida a partir del día 11 de mayo y se desarrolla durante 4 semanas (20 días hábiles).
Y ahora preguntas tu: "¿Pero voy a cobrar esas 4 semanas?" y la respuesta es: Claro que si!
Las primeras dos semanas son remuneradas y las ultimas dos semanas de formación ya estarás con el contrato laboral.
Ahora bien, hay requisitos que debes cumplir...
- Excelentes habilidades de comunicación;
- Valorable experiencia en banca (no obligatorio, si no la tienes, ya la ganarás con nosotros!);
- Valorable experiencia en atención al cliente (presencial/telefónica);
- Conocimientos de ofimática (facilidad en el manejo de ordenadores y aplicativos);
- y claro... tener disponibilidad para formación y en oficina en nuestra plataforma ubicada en Elvas, Portugal ya que no existe posibilidad de teletrabajo.
¿Como se realiza el PROCESO DE SELECCIÓN?
Empezamos por llamarte y realizar una entrevista telefónica. Luego, antes de iniciar la formación realizaremos también una reunión de grupo presencial.
SOBRE MARKTEL
Marktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 25 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento.
En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa.