Requisitos
Buscamos persona con al menos dos años de experiencia en un puesto similar. Se valorará un nivel de inglés intermedio.
Responsabilidades
La jornada será completa, existiendo la posibilidad de tener horarios rotativos. Entre las responsabilidades principales se encuentran la gestión del equipo, incluyendo la valoración de su desempeño y la formación en procesos de tienda como reposición, manejo de producto y experiencia del cliente. También se ocupará de la resolución de incidencias horarias y del desarrollo de procesos mediante herramientas de gestión.
Objetivos y colaboración
Adicionalmente, se requerirá el análisis y la propuesta de estrategias para alcanzar objetivos de ventas y KPIs. La persona deberá gestionar reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones, y colaborar con el Store Manager en la comunicación con el departamento de producto. Será fundamental velar por la correcta implementación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.
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