Líder de Proyectos de IA Conversacional | Experiencia Cliente & Eficiencia Operativa
¿Te apasiona la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia del cliente? Buscamos un/a Project Leader para liderar proyectos de IA conversacional (voz y WhatsApp) de extremo a extremo, desde la identificación de casos de uso hasta la implantación y mejora continua. Gestionar licitaciones y proveedores (RFI/RFP).
Liderar proyectos complejos con equipos multidisciplinares.
Diseñar soluciones que aseguren una experiencia conversacional óptima.
Coordinar integraciones con plataformas como Salesforce y CTI Talkdesk.
5 años en gestión de proyectos, mínimo 3 en IA conversacional o Contact Center.
~ Experiencia en proyectos multi-área y multi-proveedor.
~ Dominio de CX/UX y metodologías ágiles.
~ Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
Experiencia en sectores asegurador, banca o salud.
Contrato indefinido y modelo híbrido.
Plan de desarrollo profesional y movilidad interna.
Beneficios: retribución flexible, descuentos, formación continua, bienestar y conciliación.