Sobre la posición:
Buscamos una persona con experiencia sólida en el sector asegurador y clara orientación al cliente.
Entre las responsabilidades más importantes destacamos:
Resolver gestiones relacionadas con las pólizas de clientes y mediadores, asegurando el cumplimiento de SLA’s.
Resolver dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc.).
Interlocución con distintos departamentos internos de la compañía.
Velar por la calidad del servicio prestado.
Detectar áreas de mejora en procesos, productos o tecnología.
Proponer mejoras que impulsen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Sobre tus habilidades:
Bachillerato, grado medio o superior, diplomatura, licenciatura
Experiencia previa en sector seguros, con conocimiento en los ramos:
Salud
Vida Riesgo
Ahorro
Experiencia en Atención al Cliente y atención al Mediador.
Experiencia en atención telefónica.
Manejo de herramientas CRM.
Manejo de herramientas informáticas: Microsoft Office, aplicaciones web e Internet.
Acostumbrado/a a trabajar con SLA’s y cumplimiento de niveles de servicio.
Experiencia en gestión operativa e interlocución con grandes cuentas y/o clientes estratégicos
Valorable: Inglés y/o catalán
J-18808-Ljbffr