¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?
En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones.
Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora.
Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.
* ¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte de un equipo que acompaña a clientes profesionales en la gestión de sus servicios, ayudándolos a resolver sus consultas y ofreciéndoles soluciones adaptadas a sus necesidades.
Tu misión será garantizar que cada contacto sea una experiencia positiva: resolverás incidencias de facturación, darás soporte técnico básico (configuración de red, móviles o repetidores), realizarás modificaciones en los servicios contratados y ofrecerás promociones o mejoras diseñadas para fidelizar al cliente.
En definitiva, trabajarás en un ambiente dinámico, donde cada llamada es una oportunidad para marcar la diferencia y seguir creciendo.
* ¿Qué te ofrecemos?
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Estabilidad y proyección. Proyecto estable en la compañía desde 2020.
- Horario adaptado a ti.
Jornada de 30 horas semanales con turno fijo de tarde (17 a 23 h), de lunes a viernes.
Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes.
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Salario base de 1.062 € brutos/mes más comisiones desde la primera venta, sin límite.
Tu desempeño tiene recompensa desde el primer día.
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Formación que te impulsa.
Comenzarás con un completo programa formativo de 8 días (3 online y 5 presenciales) del 26 de noviembre al 5 de diciembre, en horario de 9:00 a 15:00 h.
Una formación inicial previa a la incorporación y que forma parte del proceso selectivo, que te permitirá dominar las herramientas y procedimientos antes de unirte al equipo.
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Flexibilidad real.
Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60 % de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
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Ubicación cómoda. Oficinas modernas en Torrejón de Ardoz, junto a la estación de Renfe Soto del Henares y con lanzadera de empresa.
Si vienes en coche, también dispondrás de aparcamiento.
¿Buscas un entorno donde se valore tu implicación, donde puedas crecer y cada día cuente?
Entonces, este es tu proyecto.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en venta cruzada/fidelización.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
- Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
Required Skill Profession
Information And Record Clerks