Funciones
Tareas administrativas en el front office de atención al cliente
1. Recepción y atención al cliente
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos.
Resolver dudas básicas o canalizar consultas más complejas al área correspondiente.
Registrar incidencias o solicitudes en el sistema CRM.
2. Procesos operativos
Introducir datos en sistemas CRM.
Generar informes de atención al cliente (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
Apoyar en la gestión de pedidos, devoluciones o reclamaciones.
3. Coordinación con otros departamentos
Derivar casos a back office, soporte técnico o comercial.
Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
Se ofrece
-Contrato a plazo on posibilidad de reubicación en otros servicios si el desempeño es satisfactorio
-Oportunidad de crecimiento en un equipo dinámicos a la cabeza de soluciones tecnológicas
-Formar parte de un equipo innovador y en constante crecimiento