En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote.
brSi te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte.
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brEntre otras, las funciones que desempeñarías son:
br- Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad.
br- Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones.
br- Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes.
br- Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado.
br- Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento.
brRealización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
br- Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema.
br- Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo.
br- Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito.
br- Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales.
br- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped.
br- Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel.
br- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.
br- Organización y correcta gestión de la información del departamento.
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brREQUISITOS:
br- Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.
br- Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible).
br- Valorable conocimiento de otros idiomas.
br- Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros.
br- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
br- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.
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brSE OFRECE:
br- Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento.
br- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
br- Posibilidades reales de desarrollo profesional.
br- Formación continua.
br- Condiciones competitivas según experiencia y valía.