Descripción:
Desde eXperience IT Solutions, consultora tecnológica y de servicios con amplia trayectoria en el sector IT, seleccionamos un Administrativo/a con experiencia solida en Atencion al cliente para incorporarse directamente a una empresa líder en el sector energético, especializada en la gestión y comercialización de soluciones de energía para clientes particulares y empresas.
La persona seleccionada formará parte del equipo interno del cliente, desempeñando un papel principal en la atención al cliente y el soporte administrativo diario.
Funciones principales:
Atención al cliente (función principal):
Atención telefónica: recepción, gestión y filtrado de llamadas.
Atención a clientes a través de CRM (Attendo).
Programación y revisión de avisos.
Seguimiento y resolución de consultas.
Gestión de base de datos de clientes:
Alta y grabación de clientes.
Grabación y mantenimiento de contratos.
Organización de oficina:
Archivo y gestión documental.
Recepción y control de pedidos.
Apoyo al departamento de administración (con formación progresiva):
Elaboración de pequeños presupuestos.
Gestión de facturas.
Tramitación de pedidos.
Requisitos:
Obligatoria: mínimo 2 años de experiencia en Call Center o puestos similares, gestionando llamadas y atención al cliente por distintos canales.
Valorable: experiencia en grabación de datos y tareas administrativas generales.