Overview
En Iberostar estamos buscando incorporar a un / a Employee Ambassador para unirse a nuestro equipo de Iberostar Waves Las Dalias 4 e Iberostar Waves Bouganville Playa 4, en Adeje, Tenerife.
Antes de saber más sobre la posición, queremos que conozcas un poco sobre Iberostar Group:
- Somos una empresa 100% familiar (con una familia de más de 30.000 empleados / as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.
Responsibilities
Serás el / la embajador / a de la Marca Empleadora Iberostar dentro del hotel, tu principal función es asegurar la integración rápida y eficaz de las nuevas incorporaciones, así como el acompañamiento diario al resto de colaboradores.
- Facilitar una incorporación rápida y eficaz del personal, dando la bienvenida el primer día de trabajo y realizando un correcto onboarding según el perfil del trabajador / a.
- Seguimiento a los resultados de encuestas de clima laboral; es el / la responsable de poner en marcha los planes de acción conjuntamente con la Dirección del Hotel.
- Desarrollo de acciones específicas para aumentar la motivación del personal (trabajador del mes, celebraciones de cumpleaños, etc.).
- Promover el crecimiento profesional de los colaboradores, identificando áreas de formación y dando a conocer las posibilidades de promoción dentro del hotel y empresa.
- Soporte a Dirección en la coordinación del alojamiento para empleados.
- Presentar y enseñar Starteam (incluyendo descuentos, beneficios, retos sostenibilidad, como solicitar nómina, protocolos, canal de denuncias).
- Inducción a Iberostar CAMPUS y facilitar que realicen el curso de directrices de seguridad, así como las píldoras necesarias para el correcto desarrollo de sus funciones en su puesto de trabajo.
- Medición mensual de absentismo y rotación de personal, por puesto y departamento, así como de otros KPIs o datos necesarios.
- Analizar las causas de la pérdida de talento y activar planes de acción para reducir la rotación.
- Seguimiento a las encuestas de salida y de onboarding el día de alta.
- Ser el contacto con el personal y MMII para estrechar lazos de confianza y servir de puente para identificar áreas de mejora.
- Supervisión de instalaciones de personal, garantizando que estén en perfectas condiciones (vestuarios, pasillos, zona de descanso, comedor de personal).
- Identificar puntos de mejora basados en comentarios o sugerencias del personal.
- Dar seguimiento a los resultados de ISC y Reputación online del hotel para valorar el retorno / desempeño de los colaboradores a través de la experiencia del cliente.
- Organizar jornadas de inducción para nuevas incorporaciones.
- Apoio a la dirección en reuniones departamentales, implementar las solicitudes aprobadas y hacer seguimiento.
Qualifications
- Experiencia mínima de 2 años en Hotel o en RRHH. Valorable experiencia en el sector de la hostelería, concretamente en puestos de subdirección o Guest Service.
- Formación universitaria en Turismo, Derecho, Relaciones Laborales o Similar. Se valorará Máster de especialización en RRHH.
- Inglés nivel B1.
- Manejo de Microsoft Office y / o G Suite, especialmente hojas de cálculo y presentaciones.
- Orientación a la mejora del ambiente laboral, buscando soluciones que mejor se adapten a la empresa y a los empleados involucrados.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios.
Pero sobre todo nos encantan las personas con mucha ilusión, ganas de aprender y de sumar a esta gran familia.
What we offer
- Trabajar en un entorno inspirado y orientado a las personas, valores y turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en hoteles y otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: proyectos que permiten desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente, además de acceso a nuestro Campus Elearning desde el primer día.
Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.
WeAreIberostar.
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📌 Employee Ambassador - Iberostar Waves Las Dalias 4 • e Iberostar Waves Bouganville Playa 4 •
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Santa Cruz de Tenerife