¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!
Responsabilidades principales:
* Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
* Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
* Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
* Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
* Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
* Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
* Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.
Requisitos del puesto:
* Idioma obligatorio: Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano
* Habilidades básicas en el manejo de PC
* Buenas capacidades de comunicación
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
* Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
* Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
* NIE / DNI con permiso de trabajo
Condiciones:
* Salario: 16.576 € brutos anuales
* Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)
* Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
* Ubicación: Santa Cruz de Tenerife, España, 38110
No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!
Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!