Asegurar un servicio de pos-venta rápido y optimizado.
· Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
· Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.
· Cumplir las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.