Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un / a Business Process Consultant para una empresa tecnológica en pleno crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital a través de la plataforma ServiceNow. La compañía trabaja con grandes organizaciones para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa.Como Business Process Consultant, colaborarás directamente con los clientes para diseñar, redefinir e implementar procesos clave de negocio utilizando la plataforma ServiceNow, asegurando una alineación efectiva entre objetivos empresariales y soluciones tecnológicas.Tus principales responsabilidades incluirán :
Facilitación de workshops :
Liderar sesiones de análisis, mejora y reingeniería de procesos junto a stakeholders estratégicos del cliente.Análisis y documentación :
Elaborar agendas de trabajo, informes de brechas, diagramas de flujo y presentaciones ejecutivas.Optimización continua :
Definir y medir KPIs, establecer dashboards y promover un enfoque de mejora continua.Acompañamiento al delivery :
Apoyar al equipo técnico durante la ejecución de proyectos, resolviendo bloqueos y alineando expectativas.Visión de producto y mercado :
Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades de ServiceNow y ayudar a diferenciar la propuesta de valor de la empresa frente a la competencia.5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos con ServiceNow.Experto / a en diseño, mejora y documentación de procesos.Habilidades avanzadas de comunicación y facilitación;
dominio de Visio, PowerPoint, Word u otras herramientas similares.Certificaciones requeridas :
ITIL v3 / v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una CIS de ServiceNow.Conocimiento sólido de módulos como ITSM, CSM, HR, ITOM o SPM (se valora experiencia en Performance Analytics o Facilities).Familiaridad con metodologías ágiles y marcos como COBIT.Inglés mínimo B2;
español valorado.Entorno innovador y en crecimiento dentro del ecosistema ServiceNow.Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.Seguro médico privado y plan de desarrollo profesional a medida.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Back Office - las palmas de gran canaria, España
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