Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.
\n
Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa.
\n
Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.
\n
Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia,
\n
filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea
\n
Neos.
\n
Jumbo Tours es uno de los principales operadores turísticos internacionales.
\n
Ofrecemos una amplia gama de servicios y productos en destino para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.
\n
Con más de 45 años de experiencia en el sector y un profundo conocimiento de los destinos en los que operamos, contamos con un equipo humano que está especialmente preparado y listo para garantizar una experiencia perfecta e inolvidable a todos nuestros clientes.
\n
El compromiso y trabajo, así como la constante evolución y apuesta por la tecnología, nos permite atender a más de 2.400.000 clientes al año y representar a los principales y más prestigiosos operadores turísticos del sector internacional.
\n
Requisitos
\n
- Experiencia en el área administrativa, captura de datos deseable.
- Grado de estudios: Bachillerato concluido.
- Idiomas Español e Inglés. (francés es un plus)
- Buen conocimiento del paquete office (Excel, Word, etc).
- Conocimiento de gestione de comunicaciones a través de sistema de ticketing
\n
Objetivo del puesto
\n
- Asistir a la operación diaria de traslados, tours y reservaciones en general.
- Toma de datos y seguimiento adecuado de reservas para diversos clientes.
- Revisión de listados de reserva y cotejar con información en nuestro sistema.
- Seguimiento de cambios a servicios confirmados.
- Capturar información y elaboración de reportes para dirección.
- Atención al cliente vía telefónica y por correo electrónico.
- Gestión incidencias y reporting
- Mantenimiento y control de registros.
- Elaboración de órdenes de servicio.
- Asignación y corrección de servicios en plataformas de incoming
\n
Competencias personales/Soft skills
\n
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de comunicación cordial y objetiva
- Organización y sentido de urgencia
- Proactividad y manejo de tiempo
- Atención / Servicio al cliente.
- Flexibilidad
\n
Beneficios
\n
- Contrato indefinido 📋
- Trabajo híbrido 💻
- 25 días útiles de vacaciones 🏖️
- Día de cumpleaños libre 🎂
- Plan de carrera 📈
- 24 y 31 de diciembre (no laborables) 📅
- Contexto de trabajo multicultural. 🌎
- Cultura de respeto a la diversidad:*
\nImpulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.\n
- Sostenibilidad:*
\nJumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.