Descripción de la oferta
¿Eres de los que piensa que el cobro es solo el principio de una relación y no el final de una venta?
En Decathlon, no buscamos a alguien que simplemente pase productos por un escáner. Buscamos Anfitriones de Experiencias. Personas con una energía desbordante, capaces de convertir el momento del pago en el mejor momento del día para nuestro usuario.
Si te apasiona el deporte, te mueve la sostenibilidad y tu sonrisa es tu mejor herramienta de trabajo, ¡este es tu sitio!
Tus Desafíos Diarios:
Tu misión es garantizar que cada persona que cruza nuestra línea de cajas se vaya con ganas de volver. Para ello:
Venta de Soluciones Digitales: No solo cobras; ofreces a mejor experiencia y acompañamento al pago, para que nadie se quede sin su material, aunque no esté en el estante.
Embajador de Membresía: Conviertes a clientes en "Members", explicándoles cómo sumar puntos, acceder a sorteos y disfrutar de experiencias exclusivas como clases de yoga o eventos deportivos.
Activista de la Sostenibilidad: Fomentas el uso del Ticket Digital vinculado a la cuenta del usuario para reducir nuestra huella de carbono y facilitar sus devoluciones sin papel.
Atención Premium: Resuelves dudas, gestionas incidencias con una actitud resolutiva y aseguras una despedida que deje huella.
¿Qué buscamos en ti?
No buscamos experiencia previa en caja, buscamos Actitud:
Vitalidad Extrema: Personas dinámicas, que se muevan con agilidad y mantengan la energía alta durante toda la jornada.
Pasión por el Cliente: Alguien que disfrute escuchando, ayudando y conectando con personas de forma genuina.
Mentalidad Digital: Comodidad usando apps y herramientas para gestionar pedidos online en tiempo real.
Generosidad y Sonrisa: En nuestro equipo, la amabilidad y la actitud positiva son competencias no negociables.
¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de un equipo donde tu creatividad y energía cuentan más que los procesos rígidos.
Descuento de empleado para que sigas equipándote para tu deporte favorito.
Un entorno de trabajo donde la sostenibilidad es el centro de nuestras decisiones.
Formación continua en servicios digitales y experiencia de usuario.
Requisitos
1. ADN Deportivo y Vitalidad
Practicante activo de deporte: No solo nos gusta el deporte, lo vivimos. Necesitamos que tu energía sea contagiosa y que entiendas las necesidades de nuestros usuarios porque tú también eres uno de ellos.
Vitalidad extrema: Buscamos personas con un "ritmo alto". Que se muevan con agilidad, que mantengan la frescura en el trato durante toda la jornada y que su lenguaje corporal transmita positividad.
2. Habilidades de Venta de Servicios
Orientación a objetivos de membresía: Capacidad para argumentar los incentivos de nuestro programa de fidelización, convirtiendo una transacción rápida en una relación a largo plazo con el cliente.
Mentalidad "Omnicanal": Capacidad para detectar cuando un cliente no ha encontrado lo que buscaba y ofrecer proactivamente venta online desde tienda, gestionando el proceso de principio a fin.
Comunicación Asertiva: Habilidad para resolver objeciones de forma empática y persuasiva.
3. Competencia Digital y Sostenibilidad
Agilidad Tecnológica: Manejo fluido de dispositivos móviles y Apps de gestión. Serás el guía del cliente en nuestro ecosistema digital.
Compromiso con el Planeta: Sensibilidad por la reducción de residuos. Tu misión será liderar la transición al Ticket Digital, explicando su valor ecológico y la comodidad de tener sus compras vinculadas a su cuenta personal.
4. Excelencia en la Experiencia de Usuario
Resolución de Conflictos: Mantener la calma y la sonrisa ante situaciones de estrés o devoluciones complejas, priorizando siempre la satisfacción del usuario sin perder la eficiencia.
Atención al detalle: Asegurar que la zona de servicios esté impecable y que la despedida del cliente sea tan memorable como su bienvenida.
¿Qué te hará destacar en el proceso?
Si eres una persona extrovertida que disfruta iniciando conversaciones con desconocidos.
Si tienes experiencia previa en captación de socios, venta de servicios o atención al cliente donde la "experiencia" fuera el producto principal.
Si demuestras una actitud de aprendizaje constante y proactividad para proponer mejoras en el flujo de clientes.