El Reservations Manager lidera y gestiona el equipo de reservas para alcanzar los ingresos presupuestados y previstos de habitaciones. Garantizar el funcionamiento eficiente del departamento en el día a día.
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Beneficios que ofrecemos
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MISIÓN
El Reservations Manager lidera y gestiona el equipo de reservas para alcanzar los ingresos presupuestados y previstos de habitaciones. Garantizar el funcionamiento eficiente del departamento en el día a día.
FUNCIONES
Gestionar las operaciones de reservas, asegurando que los estándares y procedimientos del hotel sean plenamente conocidos y seguidos.
Asegurar que todas las solicitudes de reservas de habitaciones, tanto entrantes como salientes, sean atendidas y gestionadas según los estándares y procedimientos del hotel.
Fidelizar a los huéspedes, proporcionando un servicio único a través de habilidades de comunicación y ventas, con el fin de mejorar la imagen del hotel y aumentar el revenue.
Reconocer a los huéspedes VIP y aplicar las políticas correspondientes.
Garantizar un conocimiento perfecto de los tipos de habitaciones y la estructura de tarifas entre el equipo de reservas.
Asegurar la precisión de toda la información de las reservas volcadas en el PMS.
Asegurar que los registros de historial de huéspedes se mantenga actualizado y que todos los huéspedes estén pre-registrados.
Proporcionar informes y estadísticas actualizados a la gerencia y otros departamentos.
Mantener una estrecha relación con el equipo de revenue/comercial.
Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Gestionar el buzón de correo genérico del departamento.
QUÉ BUSCAMOS
Idiomas: idioma local e inglés avanzado.
Conocimientos específicos: valorable conocimientos de Opera Cloud.
Experiencia: mínimo un año en puesto similar.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura". xpzdshu
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