En Preference estamos impulsando nuestra Unidad de Negocio de Consultoría y buscamos incorporar al equipo perfiles junior que quieran iniciar una carrera profesional en el ámbito de la consultoría de software.
Su Misión será: Ejecutar con éxito la implantación de las soluciones de Preference contribuyendo a fomentar una experiencia positiva del cliente.
Cuáles serán las responsabilidades principales?
* Servicio al cliente: Responder a consultas, preguntas y problemas de los clientes de manera amigable y profesional, proporcionando orientación y soluciones efectivas.
* Resolución de Problemas Técnicos: Identificar y resolver problemas técnicos que los clientes puedan enfrentar al usar el software, ya sea brindando soluciones directas o escalando los problemas según sea necesario.
* Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en la instalación, configuración y uso del software, guiando a los clientes a través de procesos y funciones.
* Formación y Capacitación: Proporcionar capacitación básica sobre el software, enseñando a los clientes cómo utilizar sus características y funcionalidades de manera eficiente.
* Contribución a la venta: Detectar necesidades de los clientes y ofrecer nuestras soluciones.
* Generación de Documentación de Soporte: Crear y mantener documentación útil, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para ayudar a los clientes a resolver problemas por sí mismos.
Cuáles son los requisitos para la posición?
* Dominio del inglés.
* Alta orientación al cliente.
Se valorará muy positivamente tener experiencia en gestión de clientes.
Beneficios:
* Modelo de Desarrollo de Talento (Itinerarios personalizados de desarrollo profesional, formación especializada, sistema retributivo transparente, salario variable en función de objetivos corporativos e individuales).
* Beneficios en gimnasios, gratuidad en consumos de cafetería.
* Incorporación en una compañía con mucho potencial de crecimiento y desarrollo.
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