Un placer conocerte.
¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar la vida cotidiana de las personas.
Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora!
En IKEA Tenerife Sur buscamos un/a colaborador/a de Servicio Técnico a 40hrs/sem de forma temporal.
Tu misión será:
Resolver en domicilio de los clientes las incidencias reportadas sobre la mercancía comprada, realizando el trabajo acorde a los estándares de calidad IKEA para garantizar que los clientes han quedado satisfechos con la solución recibida
Algunas de tus funciones serán:
Revisar el estado del artículo/mercancía en el domicilio del cliente que ha reportado una incidencia al departamento.
2.Contrastar las fotografías tomadas de la incidencia con especialistas de calidad (atención al cliente y de cocinas) para determinar el motivo de la incidencia y publicar la información en CRM.
Realizar los cambios de mercancía en caso necesario, tras el visto bueno del Team Leader, y hacer el montaje, transporte o retirada en domicilio del cliente siempre que las características de la mercancía lo permitan.
Mantenerse formado sobre el range para poder determinar si está montado correctamente, si se está utilizando de forma apropiada o si tiene un fallo de calidad.
Colaborar, junto al montador/a de muebles, en el montaje de los cambios de la exposición del Physical CMP.
Realizar tomas de medidas para la instalación de cocinas.
7.Mantener limpias y en buen estado las herramientas de trabajo y taller, empleándolas con seguridad y garantizar el mantenimiento del vehículo asignado,
Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
¿Qué ofrecemos?
Contarás con:
· Oportunidades para quedarte con nosotros
· Programas de capacitación continua
· Plan de crecimiento cualificado
· Descuentos y promociones exclusivos para el personal