PbTU ROL /b /ppNuestro equipo de bFVL (Finished Vehicle Logistics) /b en bTarragona /b cuenta con una excelente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como bAdministrativo/a Logístico /b. /ppbr/ppEn este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento bPOA (Piloto Operacional de Aplicativos) /b, garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias. /ppbr/ppb¿QUÉ HARÁS? /b /ppbr/pullibAtención al Cliente: /b Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional. /lilibGestión de Datos EDI: /b Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas. /lilibAsesoramiento de Producto: /b Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa. /lilibRegistro y CRM: /b Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada. /lilibControl Logístico: /b Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock. /lilibMejora Continua: /b Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA. /li /ulpbr/ppb¿QUÉ BUSCAMOS? /b /ppbr/pullibFormación: /b Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente. /lilibExperiencia: /b Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares. /lilibIdiomas: /b Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma. /lilibConocimientos Técnicos: /b Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal. /lilibCompetencias Clave: /b Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía. /lilibHabilidades Personales: /b Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y una excelente gestión del tiempo para priorizar tareas críticas. /liliImprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo. /li /ulpbr/ppb¿QUÉ PODEMOS OFRECER? /b /ppbr/pullibEntorno de Trabajo: /b Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo. /lilibDesarrollo Profesional: /b Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes. /lilibCultura: /b Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico. /lilibCompromiso: /b En CEVA Iberia nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, buscando atraer al mejor talento de manera equitativa. /lilibPosición temporal por interinidad. /b /li /ulpbr/ppbACERCA DEL MAÑANA /b /ppValoramos tu crecimiento profesional y personal. Por eso, compartimos numerosas oportunidades de carrera para que puedas prosperar dentro de CEVA. /ppbr/ppÚnete a CEVA para una carrera desafiante. /p