**Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio**, nuestras oficinas centrales:
Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.
**¿Te unes a nosotros?**
Te lo enseñamos aquí en este vídeo.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **Team Manager Servicios/Instalaciones**para nuestro departamento de E-Commerce.
La principal misión de este puesto es desarrollar y optimizar un modelo de venta de servicios en línea que sea rentable. En este rol, tendrás la posibilidad de liderar un equipo de Asesores, garantizando una coordinación fluida con otros equipos que participan en las instalaciones. Además, serás responsable de mantener altos estándares de servicio y calidad en el trabajo de los instaladores, con el fin de ofrecer siempre la mejor experiência posible a nuestros clientes. Si sientes una verdadera pasión por el comercio electrónico y el liderazgo, ¡te animamos a que te postules!
**Principales funciones**
- _Gestión de Servicios Online_
- **Liderar la venta de servicios online**:Crear un modelo rentable que ofrezca una excelente experiência al cliente.
- **Definir objetivos de venta**: Trabajar con el Manager E-commerce para establecer y cumplir metas de ventas.
- **Capacitar al equipo**:Asegurarse de que los Asesores de Servicios E-commerce conozcan las estrategias y objetivos de la empresa.
- **Supervisar instalaciones**:Garantizar que se cumplan plazos, presupuestos y calidad en las instalaciones.
- **Acompañar al cliente**:Asegurar que los clientes reciban apoyo durante todo el proceso de instalación.
- **Identificar instaladores**:Participar en la búsqueda y gestión de instaladores para el canal online.
- _Seguimiento y Mejora Continua_
- **Medir y analizar**: Crear un sistema para evaluar la actividad de los Asesores y la calidad del servicio.
- **Colaborar con otros departamentos**: Compartir resultados y buscar nuevas oportunidades de mejora.
- **Revisar y mejorar servicios**: Identificar áreas de mejora en la web y en los servicios ofrecidos.
- **Formar al equipo**: Coordinar capacitaciones para Asesores y otros equipos relacionados
- _Incidencias_
- **Diseñar procesos de resolución**: Crear un sistema para manejar incidencias y resolver problemas en el primer contacto.
- **Analizar incidencias comunes**: Recopilar datos sobre problemas frecuentes y proponer mejoras.
- **Mejorar herramientas**: Participar en proyectos para optimizar las tecnologías utilizadas en la gestión de servicios online.
- _Gestión del Equipo y Desarrollo_
- **Construir y gestionar el equipo**: Formar un equipo que cumpla con los objetivos del negocio.
- **Desarrollar a los colaboradores**: Ofrecer oportunidades de crecimiento y formación.
- **Establecer planes de acción**: Definir objetivos claros y hacer seguimiento del progreso.
- **Fomentar una cultura inclusiva**: Desarrollar la cultura y Valores LME, con especial responsabilidad en la consolidación de los Valores ADEO.
- **Orientación al cliente**: Analizar y mejorar la experiência del cliente de manera continua.
**Requisitos**:
- Valorable formación técnica en áreas relacionadas con instalaciones y servicios.
- Gestión de equipos.
- Orientación y foco al cliente.
- Habilidades de trabajo en equipo y buena interlocución.
- Manejo Paquete Office.
- Valorable nível de inglés B2.
**¿Qué ofrecemos?**
**Nuestro Propósito**:
En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.
Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.
La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.
**¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin**:
Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiência por ser parte de este gran equipo.
Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.
Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
**¡Desarróllate!**:
¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decis