En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote. brSi te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte. brEntre otras, las funciones que desempeñarías son: br- Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad. br- Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones. br- Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes. br- Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado. br- Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento. brRealización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos. br- Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema. br- Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo. br- Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito. br- Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales. br- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped. br- Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel. br- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos. br- Organización y correcta gestión de la información del departamento. brREQUISITOS: br- Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas. br- Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible). br- Valorable conocimiento de otros idiomas. br- Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros. br- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación. br- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. brSE OFRECE: br- Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento. br- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional. br- Posibilidades reales de desarrollo profesional. br- Formación continua. br- Condiciones competitivas según experiencia y valía.