Sobre nosotros En Volkswagen Group Retail Spain nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de
Porsche Holding
, el
mayor distribuidor
de automóviles de Europa, con más de
33,000
empleados y con presencia en más de
30 países
, entre esos España. En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los
1.600
empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al
éxito
de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los
pioneros
en el futuro de la movilidad. Apostamos por la
promoción
interna, es por eso que tenemos como objetivo que el
90%
de nuestras
vacantes
se cubran a través de nuestro talento
interno
. Nos atrevemos a cosas
nuevas
, somos
valientes
e
innovadores
, vivimos la
diversidad
en todas sus facetas, cumplimos con nuestra
palabra
, estamos orgullosos de nuestros
resultados
y trabajamos bajo la premisa “
nosotros
en vez de yo”.
Estamos en búsqueda de un/a
Gestor/a Administrativo Posventa
para reforzar el equipo administrativo en Barcelona. Si te interesa el área administrativa y quieres formar parte de un proyecto sólido dentro del sector automoción, esta puede ser tu oportunidad:
¿Cómo será tu semana?
Tramitar, presentar y hacer seguimiento de los expedientes de garantía, incluyendo la documentación, el envío de piezas defectuosas y la facturación, utilizando sistemas del grupo Volkswagen. Verificar que las órdenes de reparación cumplan con las políticas de garantía de SEAT/CUPRA, asegurando la precisión técnica y administrativa antes de la presentación. Trabajar estrechamente con técnicos y asesores de servicio para documentar adecuadamente los diagnósticos, las averías y asegurar el uso de los códigos de reparación correctos. Analizar los informes de garantías, gestionar las denegaciones o rechazos, y trabajar para maximizar los ingresos del concesionario manteniendo el cumplimiento normativo. Resolver dudas técnicas y de garantía. Realizar la contabilidad de los cobros en garantía y seguimiento de deuda. Control y seguimiento de las medidas de servicio del concesionario. Conocer y estar actualizado conforme a las normativas y manuales específicos de garantías. Gestión de atenciones comerciales a los clientes.
Objetivos: Maximizar la rentabilidad del departamento posventa. Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas del Grupo Volkswagen. Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente en el proceso de reparación.
Tu perfil encaja con la posición si...