Pb¿Quiénes somos? /b /ppbr/ppSomos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online. /ppbr/ppNuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online. /ppbr/ppSomos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas. /ppbr/ppb¿Qué buscamos? /b /ppbr/ppBuscamos incorporar, dentro de nuestro Dirección Corporativa de Estrategia Comercial y Transformación a un/a bEspecialista de CRM-Omnicanalidad, /bque tendrá como misión dar soporte analítico y operativo a las iniciativas de CRM, campañas y customer journey, trabajando de forma transversal con equipos de Marketing, Operaciones y BI, en un contexto global retail para los 7 países donde operamos. /ppbr/ppSus principalesb funciones /bserán: /ppbr/ppb1. Análisis de Datos y Reportes /b /pulliAnalizar el comportamiento de clientes, segmentaciones, métricas del ciclo de vida y desempeño de campañas. /liliElaborar dashboards y reportes recurrentes para monitorizar KPIs (activación, frecuencia, retención, churn, etc.). /liliApoyo en la automatización de reportes de CRM locales. /liliApoyo en el diseño, ejecución y evaluación de pruebas A/B. /liliRealizar controles de calidad de datos e identificación de anomalías. /li /ulpb2. Ejecución y Soporte de Campañas /b /pulliColaborar en la configuración, segmentación y despliegue de campañas CRM en distintos canales (email, SMS, push notifications, etc.). /liliHacer seguimiento de resultados y proponer mejoras basadas en datos. /liliTrabajar con equipos de Marketing, Operaciones y BI para alinear acciones de CRM con los objetivos del negocio. /li /ulpb3. Customer Journey y Segmentación /b /pulliDar soporte en iniciativas de mejora del customer journey (onboarding, desarrollo, reactivación). /liliTrabajar junto a analistas senior en la definición y optimización de segmentos de clientes. /li /ulpb4. Analítica predictiva /b /pulliColaboración con el equipo de Analítica Avanzada (BI) en la identificación, desarrollo y puesta en marcha de modelos predictivos. /li /ulpbr/ppbRequisitos para el puesto: /b /ppbr/pulliGrado en Estadística, Matemáticas o similar. /liliAl menos 2 años de experiencia en un puesto similar al ofertado. /liliConocimientos de SQL para extracción y análisis de datos. /liliExperiencia con herramientas CRM o plataformas de marketing automation. /liliExperiencia en herramientas de visualización y reporting (Power BI, Tableau o similar). /liliCapacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados. /li /ul