Overview
¿Te interesa el mundo de los medios de pago y la seguridad en operaciones bancarias? Buscamos incorporar un perfil de Banking Operations que se encargue de la gestión y resolución de incidencias relacionadas con operaciones con tarjeta, contribuyendo a la protección del cliente y al correcto funcionamiento de los procesos operativos.
Responsibilities
* Gestión de incidencias de fraude: Investigación y reclamación de las mismas por el cauce oficial.
* Gestión de incidencias distintas de fraude: Errores operativos, duplicidades, reclamaciones de clientes relacionadas con mercancías (no recibidas, defectuosas).
* Interacción con departamentos internos.
* Documentación y reporte de los casos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLAs.
Requirements
* Formación en ADE o similar.
* Nivel requerido de idiomas: Inglés B2.
* Experiencia en banca.
* Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
* Formación requerida: Diplomatura / Ingeniería Técnica.
* Experiencia mínima: Al menos 1 año.
Offer
* Salario a jornada completa: 17.094 brutos anuales.
* Modalidad de trabajo: Mixta.
* Horarios: De 1 oct a 30 abr: L-M 7:30-15:30;
J 8:00-14:00 y 16:00-19:00;
V 8:00-14:30. De 1 may a 30 sep: L-J 7:30-15:30;
V 7:30-15:00.
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